Alles fing damit an, dass ich eine Überweisung von meinem Konto in Deutschland auf mein neues Schweizer Konto vornehmen wollte. Da ich schon seit Jahren hauptsächlich auf pures online Banking setze und bisher nur positive Erfahrungen hatte, dachte ich nicht, dass dies eine große Herausforderung wird. Denn ich habe ja schon bei anderen Transfers nach Österreich erfolgreich EU-Überweisungen verwendet. So wollte ich auch meine erste Mietzahlung in die Schweiz tätigen. Als ich dann in der EU-Überweisung den IBAN und den BIC-Code eingetragen habe, und die Überweisung absenden wollte, kam die Hinweismeldung: CH, Ländercode ungültig. Abgesehen davon, dass diese Fehlermeldung eher falsch ist, denn CH ist ein gültiger ISO Ländercode habe ich dann letztlich bei der Supporthotline meiner Bank, der 1822direkt anrufen müssen um hier nachzufragen. Logische Antwort der Supportbetreuerin: Die Schweiz ist nicht EU, daher kann dort keine EU-Überweisung durchgeführt werden. Da Frage ich mich allerdings glatt, wieso hat dass keiner als Fehlermeldung in die Applikation integriert, bin ich der erste der das im Jahr 2008 n.Chr. feststellt?
Was mich dann etwas mehr demotiviert hat. Da die Schweiz nicht EU ist, muss hier eine Auslandsüberweisung durchgeführt werden, die man nicht online aufgeben kann, sondern nur per Telefon oder FAX. Dazu kam, das die nette Dame am Support sagte, eine Auslandsüberweisung kostet bis zu 30 EUR Gebühren bei der 1822direkt, und dann nochmal bis zu 50 EUR auf Seiten der Empfängerbank. Also, maximal bis zu 80 EUR Gebühren. Wie man leicht feststellen kann lohnt es sich kaum kleinere Beträge zu transferieren. Für die Dauer der Transaktion teilte man mir mit, es könne bis zu 7 Tagen (bzw. eine Woche!) dauern!
Hallo? Geht's sonst noch?
Da trag ich mein Geld kostengünstiger und schneller zu Fuß in die Schweiz, ja selbst mit Fahrrad, Auto oder öffentlichen inkl. Fahrkosten und Schaltergebühren (von Stuttgart aus).
Ist es, was man im Jahr 2008 als Stand der Technik von Banken erwarten kann? Die Schweiz ist von hier (Stuttgart) grad mal ca. 220 km entfernt! Am Support hatte man dann auch direkt zurückgerudert und mir mitgeteilt, dass ein Transfer in die Schweiz ja doch 'nur' 15,- EUR kostet an Gebühren auf Seite meiner deutschen Bank. Was an Gebühren auf der Seite der Schweiz anfällt, konnte oder wollte man mir nicht sagen, es wurde lediglich gesagt, dass es wohl in ähnlicher Höhe sein würde. Wären dann trotzdem 30 EUR Transaktionsgebühren. Also Überweisungen in geringerem Umfang lohnen sich da nicht wirklich, zudem es doppelt umständlich aufzugeben ist. Da wollte ich nun wissen, wie es wirklich bestellt ist, und habe anstatt direkt die Überweisung zu meinem Vermieter vorzunehmen, eine Transaktion auf mein Schweizer Postfinance Konto durchgeführt. Das Resultat waren dann eine Transaktionszeit von drei Tagen und Transaktionsgebühren in Höhe von 22,50 EUR, davon also 15 EUR von meiner deutschen Bank, bleiben 7,50 EUR von schweizer Seite. Ist insgesamt finde ich gerade noch so im Rahmen in der heutigen Zeit, für einen Geldtransfer ins Nachbarland.
Verbesserungsbedarf gibt es finde ich trotzdem.